Módulo 1: Conexión y Configuración Inicial (Meta API)
Paso 1: Generar credenciales en Meta Developers
Ingresa a developers.facebook.com con tu cuenta comercial, selecciona tu app de WhatsApp y obtén tu Phone Number ID, WABA ID y el Token de acceso permanente desde el Administrador Comercial.
Paso 2: Conexión del Webhook en WatPro
Dentro del panel de WatPro, ve a Ajustes $\rightarrow$ Canales $\rightarrow$ Conectar WhatsApp. Pega tu Token y Phone Number ID. Copia la URL de Webhook y el Token de Verificación generados e insértalos en el panel de Meta.
Módulo 2: Bandeja Multiatención y CRM
Gestión de Agentes y Roles
Crea operadores desde el módulo de Equipo asignando roles (Administrador, Supervisor o Agente). Cada operador tendrá acceso a las conversaciones asignadas o a la cola general.
Notas Internas y Transferencia de Tickets
Durante una conversación, puedes redactar notas privadas en color amarillo visibles únicamente para el equipo y transferir el chat con un clic al departamento correspondiente.
Módulo 3: Automatizaciones y Chatbots
Construcción de Flujos Interactivos
Diseña árboles de decisión con botones de respuesta rápida y listas. Configura capturas de datos para guardar automáticamente el nombre, correo o requerimiento del usuario en su ficha de contacto.
Módulo 4: Plantillas y Envíos Masivos
Aprobación de Plantillas y Campañas
Diseña plantillas con variables {{1}} y envíalas a aprobación directa ante Meta. Una vez aprobadas, importa archivos CSV para programar envíos masivos respetando los límites de calidad de WhatsApp.
Módulo 5: Integraciones y Webhooks
Disparo de Eventos Externos
Envía datos en tiempo real mediante Webhooks salientes a Make, Zapier o endpoints propios cuando un lead califica o cuando un agente cierra una venta.